景拓企業股份有限公司(以下簡稱景拓)成立於1989年，主要生產各式塑橡膠粒，自TPE彈性體塑膠材料廠起家，由於TPE的可回收性，不同於傳統橡膠回收率只有1-2%，PVC則有燃燒後之公害問題，成為當時台灣環保意識抬頭的當紅炸子雞，日後也衍生出TPEE、TPR, TPE, SURLYN、TPO、TPU、HIGH IMPACT PP、NYLON 6/66、PC/PBT、PPS、LCP等產品領域。

景拓除了業務領域在於可回收、具彈性的特殊工程塑膠材料，與一般塑膠材料產生區隔之外，也對客戶服務相當注重，因而打入成國際知名品牌的供應鏈；徐總經理除了榮獲「2017台灣之光百業傑出專業達人獎」，也身為台灣區塑膠製品工業同業公會副理事長而盡力為國內塑膠製品同業服務，並加入經濟部中小企業榮譽指導員協進會(以下簡稱榮指會)與工業區廠商協進會(以下簡稱協進會)，為其他廠商尋求發展機會。

因此，透過本季專訪，除了邀請徐總經理分享景拓的經營理念與發展特色，瞭解生意成功之道，值此疫情期間，徐總經理也提出相關看法，持續關懷塑膠製品產業和提攜後進。

圖1 徐總經理不僅身為公會副理事長，也透過榮指會與協進會，為其他廠商服務

工程塑膠起家，憑借專業化、差異化路線開拓市場

徐總經理1987年任職於身為杜邦代理商體系，其市場走向與常見泛用塑膠不同，而是少見的工程塑膠，此一經歷也使徐總經理學習到杜邦的專業化技術服務精神。

徐總經理自立門戶成立景拓時，因決定不跟老東家打對台，專攻台灣少見的TPE彈性體塑膠，走專業化、差異化、少量多樣的高值化路線，而非民生必需品路線，所以今年疫情期間，可能因為國外解封，反而訂單更為暢旺，客戶一直追加訂單。因為徐總經理將速度、誠信當作經營準則，除了講求開發、服務客戶的速度，也由於研究創新是景拓的強項，可以配合客戶協同開發、測試特性，例如景拓可以花費半年時間跟客戶共同開發產品，該產品規格為該客戶專屬，景拓對外不會販售，並維持價格競爭力，自然合作關係可以長久。

圖2 徐總經理視察產線，確認配方與材料

持續專注技術本業，亦投入數位轉型

目前產業應用領域方面，景拓以運動器材為主，五金、電子零件、建築、汽車等應用領域亦有涉獵。以景拓深耕的運動器材來看，冰上曲棍球鞋可反映景拓對專業的堅持，因為冰上曲棍球鞋使用的彈性體塑膠，要能在低溫零下29度C的環境使用，球員體重也高達100KG以上，所以材料一定不能出差錯。

有鑑於此，景拓對於材料的剛性、耐寒、耐衝擊等方面，向來在出廠前就堅持要層層嚴格把關才能出貨。徐總經理也再三強調，要跟國際大廠做生意，一定要出廠前把品管做好，尤其在物性方面，一定要讓測試達標，確保材料出廠後，檢驗結果落在提供給客人的物性表誤差範圍內。

為有效服務客戶，景拓也將研發人員分組，讓每組各自配合客戶的RD部門協同開發。團隊之間的客戶雖有競爭關係，景拓一方面秉持商業道德，為客戶保護其利益，另一方面也建立研發人員之間的技術交流與共享機制，而且也有建檔保管資料，以制度化的管理避免研發人員離退之交接問題。

也因此，對景拓而言，數位轉型成為必要投資。因為景拓走少量多樣路線，每天產出多種材料，若有環節出了問題，就會難以補救，不但可能客人做出成品後測試沒有過關，甚而可能使用者階段出問題。所以景拓毅然導入ERP、MES，以在出廠檢驗之外，徹底確認、管理好各個客戶的資料，以對客戶負責。

再者，景拓也有導入自動化設備，所以不但有助於讓客戶眼見為憑而願意下單，也可讓小批量到大量生產之過程能夠提升速度、降低成本，並且大小量訂單皆能滿足，所以景拓不根據使用量選擇客戶，只要客戶願意找景拓，景拓就能配合生產。例如雖然有的大客戶1個月可以用量高達50噸、100噸，也有的客戶小批量訂單是10包25公斤裝塑膠粒，總量250公斤；海外的話，1噸的量景拓也可以出貨，量不用多達一個貨櫃才能出貨，而且由於景拓具備工程塑膠專業，還可以為海外客戶代購其他材料，為海外客戶省去當地採購、來回往返之勞。

遠端連線技術，也在疫情期間發揮功效。例如客戶可以遠端連線瞭解景拓的生產進度、庫存，景拓也可以從廠內遠端連線，看到客戶端的物性參數曲線，進行即時連線討論，並遠端說明協助客戶調整成型條件。此一遠端服務機制，不但省去景拓舟車勞頓之苦，更重要的是為海外客戶的產線即時排除問題，可謂十分貼心。

圖3 徐總經理展示世界第一品牌的運動器材產品

超前佈署多角化經營、二代接班課題

30年前隨著台商向海外擴張時，景拓也有配合客戶入股，協助客戶解決海外材料的需求。經過長時間的經營，雙方形成緊密合作、互相扶持關係，讓景拓陪伴對方成長茁壯；長期的往來，也讓景拓對老客戶的財務狀況放心，降低匯款風險，並讓景拓經歷一年來的疫情而未出國談生意，依然能夠維繫訂單。

另外，景拓的超前部屬，也延伸到更為深遠的2代接班議題，2代磨練至今已有10年之久。徐總經理的態度相當開明，採取的策略為有的2代放在景拓專注本業，也有的2代放在關係企業、子公司，透過讓2代治理不同的業務領域，事先避免兄弟鬩牆；徐總經理不但財務上的支持注重公平性，對於2代的想法也不太設限，藉此讓2代自由發展。徐總經理雖然打趣地說，會這樣做是因為連續劇看了很多，多少知道一些內容，但也坦言目前已60幾歲，所以要開始慢慢淡出經營，趁現在還能處理的時候，就著手處理2代接班議題。

積極付出，成為廠商與政府溝通的橋樑

徐總經理不僅在景拓的事業領域有所斬獲，並身為台灣區塑膠製品工業同業公會副理事長而為塑膠製品產業付出，更進一步為塑膠產業以外的其他廠商尋求發展機會。

他於2002年加入台南市榮指會、2012年成為會長，不僅透過訪視瞭解廠商內部的問題，為中小企業尋求各式資源協助，例如政策補助、產學合作服務，形成產、官、學之間的橋樑，也讓台南市榮指會的成員能夠在縣市合併之後不分彼此，自然台南市榮指會的執行成果在全國名列前茅。

另外，2012年透過台南市經發局協助成立的協進會，徐總經理亦為發起人之一。著眼點在於台南縣市合併之後，公辦的經濟工業區由經濟部管轄，但是私人的工業區也需要有人為其發聲。所以在成立協進會之後，即可讓協進會的理事長、理監事向台南市長反映廠商外部的工業區問題，例如路燈不亮、排水溝不通、路不平、申請廠辦作業流程太慢，並讓政府作法可以有效佈達。

念茲在茲，為產業提出發展建議

面對塑膠製品產業的未來，徐總經理身為公會副理事長，對於疫情、數位轉型、2代接班等各項產業重要議題十分關心，因而提出幾點建議，希望政府能夠提供塑膠製品產業相關政策協助，協助產業發展：

•疫情：面對疫情，徐總經理苦笑著說，這是他唯一一次一年以上護照沒蓋章，雖然可以透過視訊會議與客戶溝通，但有時候開發產品、談生意還是要面對面處理。為此希望盡速施打疫苗，除了保障大家健康、平安之外，也才能夠讓廠商出國談生意。

•數位轉型：由於疫情，產生各種宅經濟、個人資訊用品的數位轉型商機，希望政府能夠輔導廠商升級轉型，讓一般廠商能從大眾化商品跨至更為高附加價值的應用領域；若要廠商為此投入數位轉型，各方面的軟硬體更新都需要投入經費，但是中小企業實在難以負擔。除此之外，可透過線上課程，讓廠商能夠學習各種新知，例如訓練中小企業學習新的線上行銷模式，但參與線上課程亦需要花費。為此，建議政府提供相關輔導與經費補助，協助中小企業化危機為轉機，藉此機會升級轉型。

•2代接班：時至今日，每月南區公會的聯誼會2代參與持續成長，讓徐總經理甚感欣慰，公會也一直想為2代尋求資源，所以每月的聯誼會也邀請專家來講解產業新知、政府法令，也曾透過帶2代團參訪方式幫助2代經驗傳承。由於相關課程費用開銷甚高，也希望政府為這些有心接班的2代提供各式課程協助，幫助他們成長茁壯。

總結

這次徐總經理的專訪，除了瞭解到景拓如何憑借速度、誠信的經營準則，以及專業化、差異化、少量多樣的經營模式，維繫客戶關係、深耕應用領域，也看到徐總經理透過各式各樣的超前部署，兼顧本業競爭力與多角化經營，並順利應對疫情、二代接班等重要課題，因而能夠自強不息、處變不驚。

但最難能可貴的是，徐總經理並非選擇獨善其身，而是更進一步地兼善天下。針對當下疫情、數位轉型、2代接班之產業重要發展議題，提出各種寶貴意見，以求透過政策資源，提供塑膠製品產業從裡到外的完整協助，此舉不僅為塑膠製品產業解燃眉之急，更是為塑膠製品產業謀求長遠發展、永續經營之路。